Question 1

Поддерживает ли мой телефон eSIM?

Accepted Answer

Большинство смартфонов с 2019 года: iPhone XR/XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее. Проверьте в настройках — должен быть пункт «Добавить eSIM» или «Сотовая связь → Добавить тариф».

Question 2

Как быстро приходит eSIM после оплаты?

Accepted Answer

Мгновенно. Сразу после оплаты QR-код появляется на экране и приходит на указанный e-mail вместе со ссылкой установки.

Question 3

Когда устанавливать и активировать eSIM?

Accepted Answer

Установите eSIM заранее дома по Wi-Fi, а включите передачу данных уже по прибытии. Срок действия тарифа начинается с первого подключения к сети в стране назначения.

Question 4

Нужно ли покупать новую eSIM для каждой страны?

Accepted Answer

Нет. Одна eSIM устанавливается один раз, дальше её можно пополнять под любую страну без переустановки.

Question 5

Сохранится ли мой основной номер?

Accepted Answer

Да. eSIM работает как вторая линия только для интернета — ваша основная SIM с номером остаётся активной для звонков и SMS.

Question 6

Будут ли работать мессенджеры и звонки?

Accepted Answer

Да — всё, что работает через интернет: WhatsApp, Telegram, FaceTime, видеозвонки, карты, соцсети. Это интернет-тариф, обычные голосовые звонки и SMS на саму eSIM не предусмотрены.

Question 7

Что делать, если eSIM не активировалась?

Accepted Answer

Убедитесь, что для eSIM включён роуминг данных и она выбрана линией для сотовых данных. Если не помогло — напишите в поддержку, поможем с настройкой.

Question 8

Какими способами можно оплатить и безопасно ли это?

Accepted Answer

Банковской картой, криптовалютой и через СБП. Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз, данные карты у нас не хранятся.

Личный кабинет